Support & Service

Support & Service

Felsökning

• Fläkten suger dåligt
  – Kontrollera att slangen sitter fast ordentligt. Att den inte är klämd eller böjd.
  – Rengör fettfiltren/ byt kolfilter. Se här hur du får bort fettfiltret.
• Belysningen slutade fungera
  – Byt lampor/ ljuskälla, om felet kvarstår kontakta oss.
• Det drar in kalluft från fläkten
  – Kontrollera att kallrasskyddet/backspjället sitter som det ska eller att det inte fastnat i öppet läge.
• Den externa takfläkten fungerar helt plötsligt inte efter en kall vinter.
  – Kontrollera om det blivit isbildning på taket kring fläkten.
• Touchpanelen visar olika siffror
  – Det kan vara dags att rengöra filtren. Läs bruksanvisningen för hur du återställer.
• Fläkthastigheten sänks av sig själv efter ett tag.
  – Enligt energiregler får fläkten inte gå på maxhastighet mer än 10 minuter. Därefter sänks hastigheten automatiskt. Läs bruksanvisningen.
• Fläkten stänger av sig själv efter en stund.
  – Kontrollera om Eftergångstimern är aktiverad. Läs bruksanvisningen.

Skötselråd

• Var noga med rengöringen och diska fettfiltren /byt kolfilter enligt bruksanvisningens rekommendation.
• Starta fläkten 5 minuter innan matlagning och låt eftergångstimern gå efter matlagning för optimal funktion.
• Läs bruksanvisningen och följ råden.

Service under garantitiden

Innan felanmälan görs, var god konstatera att produkten omfattas av garantin. Tovenco lämnar 2 års garanti från leveransdagen från oss. Gäller tillverknings- och materialfel som kan konstateras vid normal användning i privat bruk. Garantin omfattar ej felaktig skötsel, anslutning eller montering, fel orsakat av yttre påverkan (t ex åskväder) samt fel i den elektriska installationen. Lampor är förbrukningsvara och ingår ej i garantin.

Observera att foto på typskylten måste bifogas för att behandling av felanmälan skall ske. Bifoga gärna kvitto/faktura.

Fyll i formuläret och ha Tovencos ordernummer, modellbeteckning, inköpsställe och inköpsdatum tillgängligt. Du finner detta på typskylten inuti kåpan bakom fettfiltren.